Características que no le deben faltar a un Channel Manager

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Una distribución efectiva es clave para un negocio hotelero rentable. Sea cual sea tu tipo de alojamiento, si es un hotel independiente o una casa rural, es crítico que tengas tu inventario visible a tus posibles huéspedes en todo momento. Para eso existen los Channel Manager, herramienta con la que podrás gestionar numerosos canales de venta de forma simultánea. Automatiza la tarea de anunciarte en los canales de reservas online: desde la actualización en tiempo real de los planes de precios y disponibilidad por un lado, hasta recibir detalles de reservas, cancelaciones, modificaciones y tarjetas […]

Te explicamos cómo sacar el máximo partido a las reseñas de tus clientes

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Las valoraciones de tus clientes son un factor clave para posteriores huéspedes de tu alojamiento. Más del 90% de los viajeros leen valoraciones antes de decidir dónde hospedarse.  Por ello tenemos dos obligaciones: gestionarlas de manera positiva para nuestro alojamiento y mostrarlas, ya que, si los potenciales clientes no ven ningún comentario acerca de otros usuarios, pueden irse.  Lo importante de cada valoración es saber reaccionar de manera eficiente, sea positiva o negativa debemos aprovecharla siempre en favor de nuestro negocio, para ello os dejamos una serie de consejos: El contenido de la respuesta debe ser apto […]

Comunicación Digital con tus huéspedes, cada día más valorada

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La tecnología digital está cambiando la manera en que el personal del establecimiento interactúa con los huéspedes. Cada vez más, las comunicaciones se llevan a cabo no en persona o por teléfono, sino mediante aplicaciones móviles, SMS, redes sociales o mensajes automáticos. Además, la pandemia ha modificado las preferencias de los clientes y actualmente se valora mucho esta comunicación digital. Cualquier tipo de alojamiento debe familiarizarse con esta nueva realidad, es necesario digitalizar el intercambio de información. Los hoteles necesitan usar el tipo de tecnología que reproduce nuestros estilos de vida móviles y socialmente conectados. […]