Soporte

 

Una vez realizada la implantación y puesta en marcha de dataHotel, es necesario disponer de un servicio de soporte ágil y de calidad para resolver cualquier incidencia que pueda surgir, minimizando el impacto de la misma en la productividad de la empresa.

Para ello ofrecemos a nuestros clientes un soporte a través de múltiples canales en función de la modalidad de mantenimiento contratado:

·     Hotline vía teléfono y vía web

·     Contacto personalizado 

·     Mantenimiento correctivo remoto

·     Intervención en las instalaciones del cliente

·    Comunicación periódica a los clientes sobre la evolución de las

   aplicaciones adquiridas: nuevas versiones, service packs, nuevas

   funcionalidades, etc.